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木管家 铂金五星级服务,您的家具养护管家。

鼎木家 具维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守服务指南中涉及的家具免费送货、上门安装、使用指导、售后服 务以及故障分析与排除等规定,向您提 供完善的技术支持和服务享受。

鼎木家 具的服务宗旨是:为用户所想,让用户满意。我们将 为您提供免费的送货上门、安装、使用与 保养以及维修的一切服务,解决您后顾之忧。


售前服务

从电话 咨询到订单签订,鼎木家 具真正以顾客为中心,为您提供系统、专业、全面的售前服务,让您的 购买决策更轻松、更科学、更实惠!


售中服务

送货上门及安装服务

注:市内顾 客免费送货上门安装。


售后服务

一、维修服务

A、免费服务

1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆、表面划伤等意外损伤,经技术 鉴定当场可维修,在保修 期内可享受免费上门服务一次。

2、在保修期内,产品出现的质量问题,可享受免费维修服务。样品和 特价产品可以进行维修,但不享受更换服务。

B、收费服务

1、人为损伤(非质量问题),如磕碰掉漆,表面划 伤等意外损伤超过一次,经技术 人员鉴定需收取成本费进行维修。

2、超过保修期,产品出现的质量问题,经技术 人员鉴定需收取成本费进行维修。

3、消耗品(如灯杯、玻璃、镜片等)人为损伤均不保养(玻璃镜 子发生霉变和雾光等质量问题保修期为半年),如需更 换则收取成本费。

4、不可抗拒因素(如地震、水灾、火灾、战争等)而造成产品的损伤,经技术 人员鉴定收取成本费进行维修。


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